Política de reembolso

Resumindo: vídeos que dão erro são reembolsados automaticamente em créditos, e pacotes de créditos não usados podem ser reembolsados em até 7 dias após a compra. Se esta versão e a versão em inglês divergirem, prevalece a versão em inglês.

Vídeos que dão erro

Se um vídeo não for gerado, os créditos dele voltam automaticamente para o seu saldo. Você não precisa falar com a gente.

Pacotes de créditos não usados

Você pode pedir o reembolso integral de um pacote de créditos em até 7 dias após a compra se nenhum dos créditos tiver sido usado. Escreva para support@getairapvideo.dev com o e-mail da sua conta e o número do pedido.

Pacotes usados em parte

Créditos já gastos em vídeos não são reembolsáveis, porque cada vídeo gera custos de produção. Para pacotes usados em parte, podemos oferecer, a nosso critério, um reembolso parcial dos créditos não usados.

Como os reembolsos são pagos

Os reembolsos voltam para a forma de pagamento original. Pedidos com cartão, Apple Pay e Google Pay são reembolsados pelo nosso Merchant of Record, a Waffo.com Limited; pedidos com PayPal são reembolsados pelo PayPal. Os créditos reembolsados são retirados do seu saldo.

Problemas de qualidade

Os resultados da IA variam. Se um vídeo tiver um defeito técnico evidente (por exemplo, sem áudio ou com a imagem congelada), escreva para a gente e devolvemos os créditos.