Política de reembolso

En resumen: los videos que fallan se reembolsan automáticamente en créditos, y los paquetes de créditos sin usar se pueden reembolsar dentro de los 7 días posteriores a la compra. Si esta versión y la versión en inglés no coinciden, prevalece la versión en inglés.

Videos que fallan

Si un video no se genera, sus créditos vuelven a tu saldo automáticamente. No necesitas contactarnos.

Paquetes de créditos sin usar

Puedes pedir el reembolso completo de un paquete de créditos dentro de los 7 días posteriores a la compra si no usaste ninguno de sus créditos. Escribe a support@getairapvideo.dev con el correo de tu cuenta y el número de pedido.

Paquetes usados en parte

Los créditos que ya gastaste en videos no son reembolsables, porque cada video genera costos de producción. En el caso de paquetes usados en parte, podemos ofrecer, a nuestro criterio, un reembolso parcial por los créditos no usados.

Cómo se pagan los reembolsos

Los reembolsos se hacen al medio de pago original. Los pedidos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay los reembolsa nuestro Merchant of Record, Waffo.com Limited; los pedidos con PayPal se reembolsan a través de PayPal. Los créditos reembolsados se descuentan de tu saldo.

Problemas de calidad

Los resultados de la IA varían. Si un video tiene un defecto técnico evidente (por ejemplo, no tiene audio o la imagen está congelada), escríbenos y te devolveremos los créditos.