Erstattungsrichtlinie

Kurz gesagt: Fehlgeschlagene Videos werden automatisch in Credits erstattet, und ungenutzte Credit-Pakete können innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf erstattet werden. Bei Abweichungen zwischen dieser Fassung und der englischen Fassung ist die englische Fassung maßgeblich.

Fehlgeschlagene Videos

Kann ein Video nicht erstellt werden, gehen die Credits dafür automatisch auf dein Guthaben zurück. Du musst uns dafür nicht kontaktieren.

Ungenutzte Credit-Pakete

Du kannst innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf die volle Erstattung eines Credit-Pakets verlangen, wenn noch keiner seiner Credits genutzt wurde. Schreib dazu an support@getairapvideo.dev und gib die E-Mail-Adresse deines Kontos und die Bestellnummer an.

Teilweise genutzte Pakete

Credits, die bereits für Videos ausgegeben wurden, werden nicht erstattet, da für jedes Video Erstellungskosten anfallen. Bei teilweise genutzten Paketen können wir nach eigenem Ermessen eine anteilige Erstattung für die ungenutzten Credits anbieten.

Wie Erstattungen ausgezahlt werden

Erstattungen gehen an das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bestellungen per Karte, Apple Pay und Google Pay erstattet unser Merchant of Record, die Waffo.com Limited; PayPal-Bestellungen werden über PayPal erstattet. Erstattete Credits werden von deinem Guthaben abgezogen.

Qualitätsprobleme

KI-Ergebnisse fallen unterschiedlich aus. Hat ein Video einen offensichtlichen technischen Fehler (zum Beispiel keinen Ton oder ein eingefrorenes Bild), schreib uns, und wir geben dir die Credits zurück.