Politica di rimborso

In breve: i video non riusciti vengono rimborsati automaticamente in crediti, e i pacchetti di crediti non utilizzati sono rimborsabili entro 7 giorni dall’acquisto. In caso di differenze tra questa versione e quella inglese, prevale la versione inglese.

Video non riusciti

Se un video non viene generato, i suoi crediti tornano automaticamente sul tuo saldo. Non devi contattarci.

Pacchetti di crediti non utilizzati

Puoi chiedere il rimborso completo di un pacchetto di crediti entro 7 giorni dall’acquisto se nessuno dei suoi crediti è stato utilizzato. Scrivi a support@getairapvideo.dev indicando l’email del tuo account e il numero d’ordine.

Pacchetti utilizzati in parte

I crediti già spesi in video non sono rimborsabili, perché ogni video comporta costi di generazione. Per i pacchetti utilizzati in parte possiamo offrire, a nostra discrezione, un rimborso parziale dei crediti non utilizzati.

Come vengono pagati i rimborsi

I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale. Gli ordini con carta, Apple Pay e Google Pay sono rimborsati dal nostro Merchant of Record, Waffo.com Limited; gli ordini PayPal sono rimborsati tramite PayPal. I crediti rimborsati vengono tolti dal tuo saldo.

Problemi di qualità

I risultati dell’IA possono variare. Se un video ha un difetto tecnico evidente (ad esempio niente audio o un’immagine bloccata), scrivici e ti restituiremo i crediti.